Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Wir möchten, dass Sie jeden Einkauf bei Smoes Wellness lieben. Wenn Sie nicht vollständig zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Rücksendungen

• Sie haben 30 Tage ab dem Lieferdatum Zeit, einen Artikel zurückzusenden.
• Artikel müssen unbenutzt, ungewaschen und in der Originalverpackung mit angebrachten Etiketten sein.
• Um eine Rücksendung zu initiieren, senden Sie uns eine E-Mail an jayondo1@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.

Rückerstattungen

• Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie per E-Mail.
• Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5–7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.
• Ursprüngliche Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Umtausch

Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen möchten, senden Sie bitte den Originalartikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf. Dies ist der schnellste Weg, um das zu bekommen, was Sie benötigen.

Beschädigte oder falsche Artikel

Wenn Ihre Bestellung beschädigt oder falsch ankommt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter jayondo1@gmail.com mit einem Foto, und wir werden das Problem kostenlos für Sie beheben.