FAQ — Foire aux questions

Commande et paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Apple Pay et Google Pay. Tous les paiements sont traités en toute sécurité.

Est-il sûr de commander chez Smoes Wellness ?

Absolument. Notre processus de paiement est entièrement sécurisé par un cryptage SSL, et nous ne stockons jamais vos informations de paiement. Nous sommes un magasin basé au Royaume-Uni engagé à protéger vos données.

Puis-je utiliser un code de réduction ?

Oui ! Saisissez votre code de réduction au moment du paiement. Utilisez BIENVENUE15 pour 15 % de réduction sur votre première commande, ou ÉTÉ20 pour 20 % de réduction à partir de 25 £ d'achat.

Expédition et livraison

Combien de temps prend la livraison au Royaume-Uni ?

La livraison standard au Royaume-Uni prend 3 à 5 jours ouvrables et coûte 4,99 £. La livraison express au Royaume-Uni (1 à 2 jours ouvrables) est disponible pour 6,99 £.

Livrez-vous à l'international ?

Oui — nous livrons en Europe (14,99 £, 7 à 14 jours) et à l'international (23,99 £, 10 à 21 jours). Toutes les commandes sont suivies.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez l'utiliser pour suivre votre livraison.

Retours et remboursements

Quelle est votre politique de retour ?

Nous offrons un délai de retour de 30 jours sur tous les articles non utilisés dans leur emballage d'origine. Consultez notre page Retours et remboursements pour plus de détails.

Mon article est arrivé endommagé — que dois-je faire ?

Nous sommes désolés d'apprendre cela ! Veuillez nous contacter via notre page Contact avec une photo de l'article endommagé et votre numéro de commande, et nous organiserons un remplacement ou un remboursement immédiatement.

Produits

Quelles sont les tailles disponibles pour les vêtements ?

Nos vêtements de sport sont disponibles dans une gamme de tailles allant du XS au 3XL. Veuillez consulter le tableau des tailles sur chaque page produit pour trouver la meilleure coupe pour vous.

Les leggings sont-ils opaques lors des squats ?

Oui ! Nos leggings de sport sont fabriqués à partir d'un tissu opaque de haute qualité qui a été testé pour assurer une couverture complète pendant tous les types d'exercice.

Comment prendre soin de mes vêtements de sport ?

Lavez à l'eau froide sur cycle délicat. Évitez l'adoucissant car il peut détruire les fibres élastiques. Séchez à l'air libre plutôt qu'au sèche-linge pour de meilleurs résultats.

Vous avez encore des questions ?

Nous sommes là pour vous aider ! Contactez notre équipe et nous vous répondrons dès que possible.